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ご利用規約

この利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、株式会社ダイアナ(以下「当社」といいます。)が運営する通信販売サイト(以下「本サービス」といいます。)を利用するお客様(以下「お客様」といいます。)に対して適用されます。あらかじめ本利用規約の内容をよくお読みいただき、ご利用ください。

■第1条(本サービスの利用)

1. 本サービスは、当社が定める本利用規約のほか、当社が別途定めるご利用ガイドその他の各規約等をご確認いただき、ご了承のうえご利用ください。 お客様が本サービスを利用することにより、本利用規約のほか、当社が別途定めるご利用ガイドその他の各規約等が適用されることにご同意・ご承諾されたものとみなされます。

2. お客様が、未成年者である場合、その親権者その他の法定代理人(以下「親権者等」といいます。)が本人を代理して利用登録を行うか、または親権者等の同意を得て利用登録を行うことを条件として、本サービスを利用できるものとします。

■第2条(本サービスの変更・中断等)

1. 当社が必要と判断した場合は、事前の告知なしに本サービス内容(定期コース・継続特典含む)の一部または全部の変更、追加、中断または停止することができるものとします。

2. 前項によりお客様に不利益、損害が生じた場合であっても、当社に故意・重過失がある場合を除き、その責任を負わないものとします。

■第3条(本利用規約の変更およびその承諾)

当社が必要と判断した場合は、事前の告知なしに本利用規約を変更することができるものとし、変更後にお客様が本サービスをご利用になられた際は、お客様は当該変更にご同意、ご承諾されたものとみなされます。

■第4条(利用登録と登録情報の変更)

1. 本サービスの利用を希望するお客様は、本利用規約のすべてに同意したうえで、本利用規約および、当社が提示する登録フォームにて利用登録するものとします。

2. 利用登録をするお客様は次のすべてに該当する必要があります。
(1) 本利用規約および諸規定に同意いただける方
(2) 日本在住の方(一部離島などの地域を除く)
(3) 有効な電子メールアドレスをお持ちの方
(4) 利用登録時の必要事項の記入漏れや、記入内容が虚偽のものがない方
(5) 以前に規約違反などの理由で本サービスの利用を停止させられたことのない方
(6) 暴力団、暴力団構成員、暴力関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力に該当しない方
(7) その他、当社において別途定める資格が存する場合には同資格をお持ちの方

3. お客様は、登録情報に変更が生じた場合には、本利用規約および当社が提示する登録フォームより、速やかに届出するものとします。

4. 利用登録いただいたお客様については、当社より本サービス用アカウント(以下「アカウント」といいます。)をご提供いたします。

5. アカウントについては一利用登録者一アカウントとさせていただきます。お客様が本サービスのアカウントを既に保有している場合、同じお客様が別のアカウントを登録し利用することはできません。

6. 登録情報は、当社がビジネス上必要と判断した場合にはお客様との取引に関与するメンバーおよびサロンに提供することがあります。

■第5条(登録情報の管理)

1. お客様は、登録情報に変更があった場合には速やかに変更手続きを行ってください。利用登録情報の変更手続きが行われなかったために損害が発生しても、当社の故意・重過失がある場合を除き一切の責任を負いかねます。

2. お客様は、自己の責任においてアカウントを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。利用登録者のアカウント管理の不十分や第三者によるアカウント利用等により生じた損害については、お客様が負うものとし、当社の故意・過失がある場合を除き一切の責任を負いません。

3. お客様は、アカウントが盗用され、または第三者に使用されていることが判明した場合には直ちにその旨を当社に通知し、当社の指示に従ってください。

4. お客様が誤ってアカウントを削除した場合や、システムエラー等によってアカウントが消失した場合において、お客様は、アカウント、利用登録コンテンツその他本サービスに蓄積した情報を利用することができなくなることをあらかじめ承諾するものとします。

■第6条(禁止事項)

1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。また、当社は、お客様の行為が以下の行為に該当すると判断した場合には、当該お客様に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、取引の中止等を行うことができるものとします。

(1) 本利用規約および当社が別途定める規約等に違反、またはそのおそれのある行為

(2) 第三者のアカウントを使用することまたは他人の個人情報もしくは虚偽の情報を不正に使用して本サービスを利用する行為

(3) お客様以外が所有するクレジットカードを利用する行為

(4) 営利、転売目的で商品を購入する行為

(5) 本サービスの運営または当社の営業を妨げる行為またはそのおそれのある行為

(6) 当社または第三者の信用を棄損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為

(7) 当社が本サービスを通じて提供している著作物、商標等の知的財産権をお客様個人の私的使用の範囲を超えて、使用または公開する行為

(8) 料金の不払い、注文商品の受け取り拒否などの行為

(9) 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為またはそのおそれがある行為

(10) その他、当社が不適当と判断する行為

2. 前項の場合において、当社が何らかの損害を被った場合、お客様は当社に対して当社が被った損害の賠償をしなければならないものとします。

■第7条(商品の購入)

1. お客様は、本サービスを利用して、商品を当社から購入することができます。

2. お客様は、商品の購入を希望する場合、当社ウェブサイトに定める方法に従って商品の購入を申し込むものとします。

3. お客様からの申込を受けた当社が、お客様に対して、商品の申込みを承諾する旨の電子メールがお客様のメールサーバーに読取可能な状態で記録された時点で、お客様と当社との間に当該申込に係る商品について個別売買契約(以下、「個別契約」といいます)が成立するものとします。

4. 個別契約成立に伴い、当社は、当社の定める時期にお客様に商品を引き渡し、お客様は代金(消費税を含む)、送料および取扱手数料等(以下、「代金等」といいます)を次条に定める方法に従って支払うものとします。

5. 第3項の規定にかかわらず、お客様に本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合には、当社は個別売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。また、当社が当社ウェブサイト上で提示した販売条件に明らかな誤りがあった場合、当社は、個別契約を解除することができるものとします。

6. 本サービスによる商品の配送先は日本国内(別途、当社が定める一部地域を除く)に限ります。

7. お客様は、商品を購入する際、商品に関する情報、お客様自らの申込内容、お客様の商品申込に際して当社がお客様に注意を喚起する事項および本利用規約の内容を十分に確認するものとします。

■第8条(決済方法)

1. お客様は、商品をお届けした際の商品と引換による支払い、お客様本人名義のクレジットカードによる支払い、その他当社が別途認める支払方法のいずれかの方法により、本サービスによって購入された商品に係る代金等の支払いをするものとします。

2. クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任がないものとします。

■第9条(商品の返品または交換)

1. お客様は、当社に対して、商品の交換を請求することはできません。

2. 以下の各号のいずれかに該当する場合(商品に契約内容不適合があった場合)、お客様は、当社に対して商品の返品を行うことができます。但し、商品到着後にお客様が汚損または破損した商品、お客様がお直しまたはクリーニングした商品については、返品に応じることはできません。

(1) 申込み商品と異なる商品が届けられた場合

(2) 申込み数量と異なる数量が届けられた場合

(3) 届けられた商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合

(4) その他当社が商品に契約内容不適合があるものと判断する場合

3. 前項1号ないし4号以外の場合であっても、以下のいずれにも該当しない限り、お客様が購入した商品がお客様の指定した配達先に到着後30日以内に当社のカスタマーセンターへ返品を希望する旨の事前連絡をしたときは、当社はお客様らの返品を受け付けるものとします。 但し、返送料はお客様の負担となります。

(1) 開封された商品

(2) お客様が汚損または破損した商品

(3) 商品タグを外した商品

(4) ダイアナ美術館ほか返品対象外の商品

4. お客様は、上記第2項および第3項の返品に関し当社が別途定める方法に従うものとします。

■第10条(価格について)

1. 商品価格は、ご注文時にお客様が参照する各媒体に記載します。

2. 消費税等および割引の計算時に発生する端数の処理は、当社の定めるルールにより計算します。

■第11条(ご注文のキャンセル等について)

1. 当社は、次の各号に該当すると判断した場合には、お客様のご注文を制限・拒絶または契約解除(以下「キャンセル等」といいます)できるものとします。その場合は、原則、当社はお客様に対し、お客様から通知された電子メール等の連絡手段によりお客様に対しご注文のキャンセル等の旨をご連絡します。なお、当社は当該キャンセル等の理由について説明の義務を有しません。

(1) お届け先不明(通信トラブル等によりお客様からのご注文情報が不完全な場合を含む)により商品をお届けできない場合

(2) 商品発送後お客様の長期不在等により14日以上宅配便業者に留め置かれる等により、お届けが完了されず返品された場合

(3) 本利用規約第6条(禁止事項)に違反する場合

(4) 以前のご注文等の料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合

(5) お客様から通知された連絡手段によってもお客様に連絡が取れない場合

(6) 通常使用するであろう数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合

(7) その他注文をお断りすることが妥当である場合

2. 前項の状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は商品の発送を見合わせる場合があります。

■第12条(商品の取扱)

1. 商品は、商品または商品パッケージ等に記載の賞味期限、使用方法、ご利用上の注意等の表示をよくお読みいただき、それらの記載に従ってご利用ください。

2. 商品の使い方、成分に関するお問い合わせおよび商品に関するご要望は、カスタマーセンターにご連絡ください。

■第13条(本サービスの中断·停止)

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的に本サービスならびにコンテンツ(以下「本サービス等」といいます)を 中断または停止することがあります。なお当社は、以下のいずれか、またはその他の事由により本サービス等の提供の遅延または中断、停止などが発生したとしても、お客様が被った損害について、本利用規約で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

(1) 本サービス等用設備などの保守を定期的に、または緊急に行う場合

(2) 火災、停電などにより本サービス等の提供ができなくなった場合

(3) 地震、津波などの天災により本サービス等の提供ができなくなった場合

(4) 戦争、動乱、暴動、労働争議等により本サービス等の提供ができなくなった場合

(5) その他、運用上または技術上あるいは当社の都合により、本サービス等の一時的な中断が必要と判断した場合

■第14条(知的財産権・著作権)

1. 本サービスに掲載された情報、写真、その他の著作物については、すべて当社に帰属するものとします。

2. お客様は、当社著作物について、当社の承諾を得ずに複製、転用、公衆送信、誤渡、翻訳等を行ってはならないものとします。

3. お客様は、前項に定める著作権侵害のほか、商標権その他当社の知的財産権を侵害する行為を行ってはならないものとします。

■第15条(通知・連絡方法)

1. 当社からお客様への本サービスに関するご連絡については、登録情報のいずれか宛への通知・メールの送付・プッシュ通知、当社が運営するアプリケーション内の適宜の場所への掲示、その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。

2. 当社による前項の通知については、登録情報宛になされたことをもって完了したものとみなし、通常到達すべきときに到達したものとみなします。お客様都合の通知拒否、不受信、末開封、自動削除等によって、お客様に損害が生じても、当社は一切の責任は負いません。

3. お客様から当社ヘの本サービスに関するご連絡については、当社が運営するアプリケーション内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームヘの発信その他当社が指定する方法により行ってください。これらの方法以外で当社にご連絡をいただいても、当社としては対応いたしかねます。

4. 当社は、お客様の同意を得たうえで、登録情報宛に本サービスに関する広告・宣伝等を行うことがあります。

5. 当社は、本条に定める通知以外に、お客様に対する伝達に関する責任ならびに義務を負いません。

■第16条(損害賠償)

お客様が本利用規約に違反したことにより当社に損害が発生した場合には、お客様は当社に生じた損害(直接損害 · 間接損害の別を問いません)のすべてを賠償するものとします。

■第17条(個人情報の取扱)

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を適正に取り扱うものとします。

■第18条(通信時セキュリティ)

情報保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の故意・重過失なくデータ漏洩等の事故が発生した場合は、当社およびクレジットカード会社には責任は及ばないものとします。

■第19条(免責事項)

当社は、本サービスの内容および情報などについて、その完全性、正確性、有用性等については、一切保証を致しません。また当社に故意・重過失がある場合を除き、お客様が本サービスを使用されたこと、もしくはご利用になれなかったこと、または本サービスをご利用になったことにより生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

■第20条(権利義務の移転禁止)

お客様は、本利用規約に関して有するお客様の地位または権利もしくは義務の全部もしくは一部について、第三者に対して譲渡し、名義を変更し、質入れし、担保に供しその他一切の処分をしてはならないものとします。

■第21条(本利用規約の有効性)

1. 本利用規約のうち、一部の規定が法令等に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定の有効性には影響を及ぼさないものとします。

2. 本利用規約のうち、一部の規定があるお客様との関係で無効と判断され、または取り消された場合であっても、その他のお客様との間の有効性には影響を及ぼさないものとします。

■第22条(準拠法)

本利用規約の解釈・適用については、日本国法に準拠するものとします。

■第23条(協議)

本サービスの利用に関して、本利用規約により解決できない問題が生じた場合には、お客様と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

■第24条(合意管轄裁判所)

本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

■第25条(問い合わせ)

本サービスの利用に関するお問い合わせは、カスタマーセンターにて受付いたします。

附則

平成22年4月28日施行

令和2年5月25日改訂

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