10桁のお客様番号となります。ダイアナメンバーカード、ダイアナハートフルカード、又はD-Styleカードをお持ちの方はご氏名表示の下部に記載がございます。

お忘れの場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から又は「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から再発行してください。
※メールが届かない場合、登録時に記載されたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メール設定などでブロックされている可能性があります。受信設定をご確認いただき「@diana.co.jp」を受信可能にご設定ください。

以前登録したメールアドレスがIDとなっているので、以前のアドレスでログイン後、「マイページ→ご登録情報変更」から変更をお願いいたします。

はい。ダイアナのサロンでご購入がなく、商品を始めてご購入される方は新規登録を、それ以外の方は簡単な登録（会員番号など）が必要となります。

ダイアナではお客様の美しさづくりの応援の為、ダイアナのフランチャイズ加盟店（ダイアナサロン）にてお客様のサイズを採寸し、カウンセリングで正しいサイズ・正しい着用方法をご案内させていただいております。また過去にサロンにて下着のご購入実績がある方のみ、通販でもご購入いただけます。下着の購入を希望される方は、オンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

トップページ「🔍」から商品名にてお探しいただくか、トップページの「三」メニューから「カテゴリで探す」「キャンペーンで探す」をご活用ください。

注文内容の変更ができないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。
オンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

注文の変更ができないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。 オンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

すでに完売している状態です。

カート内商品を確認いただいた際に、通常左側の【×印】を押すことで削除が可能です。
ただし、お客様の環境により表示されない場合がありますので、その際はオンラインショップ窓口（0120-11-3364）までお問い合わせください。

土曜日のオンラインショップ窓口は9：30～18：00となります。
状況に応じて変更となる場合もございます。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、交換はお受けしておりません。ご注文確定前に注文内容を予めご確認ください。

商品の返品については、未開封品に限り、商品到着後30日以内で受け付けいたします。
商品を返品カード（納品書の右側）と一緒に記載されている物流センターへ宅配便でお送りください。（送料はお客様のご負担となります。）
下記の事由に該当する場合は返品をすることができませんので、予めご了承ください。
(1)商品到着後30日（商品到着日を含む）を経過した商品
(2)お客様が汚損または破損した商品
(3)開封した商品、及び商品タグを外した商品
(4)返品対象外の商品

同月内のクレジットカード決済の場合はクレジットキャンセルとなります。
また、代引き、決済月以外の場合は登録口座（ご登録の無い方はご指定口座）へ返金となります。毎週木曜日が返金日となっておりますので処理後の木曜日に入金手続きとなります。

通信販売では、クーリング・オフ制度はありません。

①クレジットカード決済　②代金引換（佐川急便） ③PayPay決済 ④Webコンビニ決済 でのお支払い方法がございます。
※②代引きにつきましては、お支払い金額30,000円(税込)以下は手数料330円(税込）ご負担いただきます。30,001円(税込)以上は手数料無料です。
※③PayPayは残高払いのみとなります。
※④Webコンビニ決済はメールアドレス登録が必須となります。また、④Webコンビニ決済はお支払い合計金額4,000円以上でご利用いただけます。

分割払いは3.5.6.10.12.15.18.20.24回で可能です。
（お支払い金額が10,000円以下は1回払いのみとなります）
ボーナス払い・リボ払いは対応しておりません。

ご注文確定後の決済変更はできません。

はい。ご利用いただけます。
※残高払いのみとなります。お電話・FAXでの受付はできません。

振込み用紙は発行されません。お申込み後、ご登録のメールアドレスに受付番号等が届きます。
そのため、お客様ご自身でｺﾝﾋﾞﾆ専用端末での手続きが必要です。なお、お支払い期限は2週間となり、未入金の場合は自動キャンセルとなります。

ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご契約金額の案内メールを配信しております。
（迷惑メールに設定していると届きません。ドメイン設定＠diana.co.jpをお願いします）

1度のご注文が10,000円（税抜）以上の場合、送料は無料です。
10,000円未満の場合は500円（税抜）の送料がかかります。
※ダイアナ ファミリー商品は別の発送となります。別途送料が発生いたしますのでカート画面にて送料状況をご確認ください。

約1週間ほどでのお届けとなります。

申し訳ございませんが、日付指定はできません。配達時間帯のご指定は可能です。

マイページ→お届け先追加でご指定いただけます。※お名前はご登録のお客様でのお届けとなります。
ご注文後の変更はオンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

海外への発送はできません。

初回発送時にご契約金額全額をお支払いいただき、入荷待ち商品は整い次第お送りさせていただきます。

はい。1マイル＝1円でご利用いただけます。

ご注文確定後の対応はできません。
発送時にご連絡させていただいておりますお問合せ番号を元に、佐川急便へご依頼ください。

当ダイアナ オンラインショップでは配送手続きに関して、個別対応お受けしておりません。
発送時にご連絡させていただいておりますお問合せ番号を元に、佐川急便へご依頼ください。

下着の購入履歴があり、ダイアナのサロンでボディチェックを受けた方は下着の購入が可能です。

はい。メンバー登録されている方は、ご自身のショッピングメンバーステージに応じて割引が適応となります。※ファーストプライス等、特別なキャンペーン商品は一部対象外となります。

はい。ご利用いただけます。※ファーストプライス等、特別なキャンペーン商品は一部対象外となります。

はい。メンバー割引はございませんが、定価でのご購入が可能です。

ダイアナサロン同様、ディアナージュ商品は割引となります。
一部対象外商品がございますので、ご了承ください。

電話でもご注文を受付しております。オンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

はい。ご利用いただけます。

申し訳ございません。メンバーカードはお使いいただけません。ダイアナハートフルカードまたはD-Styleカード、一般のクレジットカードのご利用が可能です。

ダイアナメンバーカードはダイアナサロン専用カードであり、通信販売はカード代行会社の決済の為、利用不可となります。

はい。ご利用いただけます。

ダイアナ オンラインショップにてD-Styleカード決済でお支払金額に対して200円ごとに2マイル貯まります。それ以外でのご利用時は200円ごとに１マイル貯まります。

ダイアナ オンラインショップのトップページメニュー欄「定期お届け商品」をご確認ください。

承っております。オンラインショップ窓口（0120-11-3364）またはメールお問合せにご連絡ください。

申し訳ございません。商品の変更はできませんので、一旦ご解約いただき、他コースを始めていただくことになります。

セルディア、バオグリーンなどの味の変更は可能です。ログイン後「マイページ→定期お届け情報」で変更いただくか、オンラインショップ窓口（0120-11-3364）までご連絡ください。

ご解約はオンラインショップ窓口（0120-11-3364）にてお受けしております。

税抜き金額で規定の金額を超えていますか？
また、ファーストプライス、ベストプライスは対象外となります。