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よくあるご質問

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ご注文について
交換・返品について
  • Q.  サイズ(味)を間違えてしまいました。交換はできますか?
    • A.  申し訳ございませんが、交換はお受けしておりません。注文内容を予めご確認ください。

  • Q.  返品するにはどうしたらいいですか?
    • A.  商品の返品については、未開封品に限り、商品到着後30日以内で受け付けいたします。
      商品を返品カード(納品書の右側)と一緒に記載されている物流センターへ宅配便でお送りください。(送料はお客様のご負担となります。)
      下記の事由に該当する場合は返品をすることができませんので、予めご了承ください。
      (1)商品到着後30日(商品到着日を含む)を経過した商品
      (2)お客様が汚損または破損した商品
      (3)開封した商品、及び商品タグを外した商品
      (4)返品対象外の商品

  • Q.  返金はどうなりますか?
    • A.  同月内のクレジットカード決済の場合はクレジットキャンセルとなります。
      また、代引き、決済月以外の場合は登録口座(ご登録の無い方はご指定口座)へ返金となります。毎週木曜日が返金日となっておりますので処理後の木曜日に入金手続きとなります。

  • Q.  クーリング・オフはできますか?
    • A.  通信販売では、クーリング・オフ制度はありません。

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